- כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי הוא קרא תקנון זה וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאי השימוש בו, וכי לא תהא לו, או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מי מעובדי האתר, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, וכן דמי משלוח למשלוח בדואר רשום.
- הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
- נפלה טעות קולמוס בתיאור התכשיט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
- תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
- בשרשראות וצמידים מאבנים טבעיות יתכנו שינויים בגוונים היות ומדובר באבנים טבעיות.
- כל תכשיט הוא ייחודי ונעשה בעבודת יד, התמונות הן להמחשה בלבד.
- המחירים הנקובים כוללים דמי משלוח בדואר רשום בישראל.
- תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, אייפד, מחשב יד). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
- בעת עדכון סל הקניות, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח/ה אודות הסל שנטש/ה, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה.
- הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש/ת ו/או לגולש/ת ו/או למזמינ/ה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית.
משלוחים
דואר רשום – ללא תשלום. זמן האספקה הוא לפי זמני אספקה של דואר ישראל. השילוח עצמו תלוי אך ורק בדואר ישראל. הנהנלת האתר לא תישא בשום אחריות לזמני השילוח של דואר ישראל.
משלוח עד הבית – 40 ש״ח. זמן אספקה: זמני אספקה בערים מרכזיות יהיו עד 5 ימי עסקים. זמני אספקה לשאר חלקי הארץ לרבות יישובי הגולן, בקעת הירדן, אילת, ערבה, ים המלח, גבול הצפון יהיו עד 7 ימי עסקים. אין משלוחים מעבר לקו הירוק
משלוח עד הבית חינם בקניה מעל 500 ש״ח.
- בתקופות שקודמות לחגי ישראל, במהלך החג עצמו וכן בחגי האינטרנט (נובמבר, דצמבר), יתכנו עיכובים בימי ההפצה.
- ביום מסירת החבילה אליכם על ידי השליח, הוא ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם מסירה, לכן מומלץ לשמור על זמינות טלפונית לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 8:00-18:00, לכן חשוב לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
- במידה והלקוח/ה לא יענו לטלפון עקב חוסר זמינות / טעות במספר שהזינו למערכת האתר – החבילה תחזור להנהלת האתר והלקוח/ה יאלצו לספוג עלות נוספת של משלוח.
- הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
- על מנת לדאוג שביצוע ההזמנה יבוצע על הצד הטוב ביותר ובלי תקלות יש להקפיד לתת פרטים נכונים ומדויקים. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תוכל להבטיח כי התכשיטים יגיעו ליעדם. במידה והתכשיטים יחזרו להנהלת האתר בעקבות פרטים מוטעים, הלקוח/ה יישאו בתשלום בגין המשלוח.
- ימי עסקים הם בימים א'-ה' ולא כוללים שישי-שבת או ערבי חג וימי חג.
- הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
- על מנת לדאוג שביצוע ההזמנה יבוצע על הצד הטוב ביותר ובלי תקלות יש להקפיד לתת פרטים נכונים ומדויקים. במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תוכל להבטיח כי התכשיטים יגיעו ליעדם. במידה והתכשיטים יחזרו להנהלת האתר בעקבות פרטים מוטעים, הלקוח/ה יישאו בתשלום בגין המשלוח.
זמני הכנת התכשיטים
- התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-6 ימי עסקים.
- תכשיטים בהזמנה אישית כגון טבעות במידות שלא קיימות במלאי, חריטות, ציפויים ו/או פריטים שלא נמצאים באתר, מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך עד 21 ימי עסקים.
- פעולת הרכישה מותנת בכך שהתכשיט קיים במלאי. במידה ולא צוין כי התכשיט אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר לא תהיה מחויבת במכירת המוצר וללקוח/ה לא תהיה תענה ו\או תביעה בעניין זה בגין כל סוג שהוא של נזק, בין אם זה נזק ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח/ה או/ו לצד ג'.
מדיניות החלפות והחזרות
האמור בפרק זה הינו במסגרת "מדינות החלפות והחזרות" וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.
- ניתן להחליףפריט שנקנה באתר עד 14 ימים מרגע קבלתו.
- לא יתאפשרו החלפות ו/או החזרות על פריטים שנקנו בקטגוריית פריטים במבצע (במידה ויהיו כאלו).
- במידה ולא הודיעו הלקוח/ה להנהלת האתר על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח/ה לא תהיה כל טענה כנגד הנהלת האתר ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
- החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית / פתק החלפה ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.
- הנהלת האתר ו/או מי מעובדיה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח/ה ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת הפריט לפי הוראות פרק זה.
- לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית/חריטות/עגילים/ /פריטים שלא מופיעים באתר.
- יש להחזיר את התכשיטים במעטפה המרופדת או בקופסת הקרטון המקורית או האריזה המקורית שנשלחה או במעטפה מרופדת אחרת (ניתן לרכוש בעלות סמלית בסניף הדואר) באמצעות דואר רשום / שליח עד הבית, על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיט במהלך המשלוח (במידה ותבחר/י לשלוח אלינו את החבילה בדואר רגיל, לא נהיה אחראים לפריט במידה ויאבד או יפגם (שיקול הדעת לגבי מצב התכשיט שהוחזר הוא בהחלטתה הבלעדית של הנהלת האתר).
יש להקפיד לצרף לחבילה את הפרטים הבאים
שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה (מופיע באימייל שקיבלתם לאחר הרכישה), את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו. עלות המשלוח בעת ההחזרה תחול על הלקוח/ה בלבד. יש להחזיר את התכשיטים באריזתם המקורית לכתובת הבאה: סטודיו ענת, מושב עולש, נוף שדות 317, 42855. טלפון: 054-2462907.
- במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא התשלום עבור משלוח חוזר יחול על הלקוח/ה בלבד.
- זמני השילוח תלויים בחברת השליחויות בלבד. לצערנו אין לנו שליטה על שירותי חברת השליחויות ועל זמני האספקה שלהם, אך אנחנו עומדים לשירותכם בכל מקרה של בעיה וניתן ליצור עמנו קשר וננסה לעזור ככל האפשר.
זיכוי וביטול עסקה
- החזר הכספי/קרדיט באתר יינתנו רק לאחר שהפריטים יגיעו להנהלת האתר/סטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.
- ביטול עסקה יכול להתבצעעד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע ביצוע התשלום בלבד.
- החזר התשלום יבוצע לאמצעי התשלום שבו התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של5% משווי העסקה בתוספת דמי המשלוח.
- לא יינתן החזר כספי על משלוח וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
- זיכוי כספי/קרדיט למימוש באתר יינתנו בשווי של הפריטים שהוחזרו.
- ביטול עסקה ו/או זיכוי כספי ו/או אפשרות להחלפה לא יינתנו על עגילים (מטעמי היגיינה) ו/או תכשיטים שהוכנו בהתאמה אישית כגון חריטות, מידות טבעות, תכשיטים שלא קיימים באתר ו/או שינויים שבוצעו בתכשיט לבקשת הלקוח/ה.
אחריות ואופן השמירה על התכשיטים
- על התכשיטים ניתנת אחריות לחצי שנה ממועד הזמנת הפריט.
- אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו. במידה וניתן לתקן את התכשיט, הוא ישלח ע"י הלקוח/ה חזרה אלינו והתיקון יעשה בעלות סמלית לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
- התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם.
- יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום להשחרת התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.
- במקרה של השחרת תכשיטי כסף, ניתן להבריק אותם חזרה באמצעות תמיסה ייעודית לניקוי תכשיטי כסף (למעט תכשיטי כסף המשובצים באבני חן, אותם ניתן לנקות באמצעות מטלית ומשחת שיניים/מטלית ייעודית לניקוי תכשיטי כסף).
- יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים, הצילומים, הטקסטים, המידע ועיצוב האתר הינם קניינה של הנהלת האתר.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.